- 海外への発送は可能ですか？送料はいくらですか？
はい、世界中への配送を常にご提供できるよう努めております。米国内の標準配送料は4.95ドルです。米国内のご注文が50ドル以上の場合は、自動的に送料無料となります。国際配送料は14.95ドルです。
- どこから発送しますか?
当社は、主に米国、一部は中国にある提携工場から商品を発送しております。複数の工場がそれぞれ異なる製造分野に特化しているため、複数の商品をご注文いただいた場合、商品は別々に発送されることをご了承ください。
- 気が変わりました。注文をキャンセルして返金してもらえますか？
注文が確定した後は返金できません。
- 生産中
- 出荷準備中
- または発送済み
ただし、ご注文後24時間以内にご連絡いただければ、ご注文をキャンセルさせていただき、返金させていただきます。
- 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
ご注文は1～5営業日以内に処理・発送されます。米国へのご注文の場合、配送予定日は5～10営業日です。海外へのご注文の場合、配送予定日は10～15営業日です。
*配送ポリシーの詳細については、 ここをクリックしてください。
- 注文の一部しか届きませんでした。他の商品はどこにありますか?
複数の提携工場から商品を発送しているため、商品の到着時期が異なる場合があります。また、一部の商品では配送に遅延が発生する場合と、発生しない場合があります。その他の商品の配送状況をご確認されたい場合は、注文状況ページで追跡番号をご確認いただくか、お問い合わせください。
- 追跡番号を取得するにはどうすればよいですか?
商品の発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。追跡番号の取得後、配送会社による追跡番号の有効化・更新には1～3日かかる場合がございますのでご了承ください。
- 私の注文は ________ までに配達されますか?
ホリデーシーズンや特別なギフトとして当社製品をご購入いただく場合、ホリデーシーズンの直前（配送予定日が祝日の場合）のご購入はお勧めいたしません。商品が期日通りに届かないリスクがございます。ご指定の期日までに商品が到着しない場合、当社は責任を負いかねます。